Govee - Haciendo la Vida más Inteligente | Luces LED & Electrodomésticos

Política de Privacidad

Introducción

Bienvenido a los servicios del sitio web de Govee. Asegúrese de que tenga al menos 16 años antes de comenzar a utilizar los servicios del sitio web. Cuando use nuestros servicios del sitio web, podemos recopilar y utilizar su información relevante. Otorgamos gran importancia a la protección de la privacidad y la información personal de nuestros usuarios y comprendemos profundamente la importancia de la información personal para usted. Haremos todo lo posible para mantener su información personal segura y protegida. Por lo tanto, nos comprometemos a que:

I) Mantendremos la transparencia sobre los diferentes tipos de información que recopilamos y cómo utilizamos dicha información.

II) Excepto cuando sea necesario para satisfacer sus solicitudes o proporcionar los servicios del sitio web, solicitaremos su permiso antes de compartir su información personal con terceros, y lo haremos solo cuando creamos que pueden proporcionarle servicios adicionales que le sean beneficiosos.

III) Tomaremos medidas de seguridad de datos para proteger sus datos y salvaguardar los servicios del sitio web de Govee contra el acceso no autorizado.

A través de esta Política, queremos explicar cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y transferimos su información cuando utiliza nuestros servicios del sitio web, así como cómo le proporcionamos acceso y le permitimos actualizar, eliminar y proteger dicha información. Lea detenidamente esta Política y asegúrese de que comprende nuestras reglas sobre el tratamiento de su información personal antes de acceder a este sitio web o utilizar los servicios que ofrecemos. Si tiene alguna pregunta, comentario o sugerencia mientras lee esta Política, contáctenos en support@govee.com. Si no está de acuerdo con alguna parte de los Términos de Servicio o de esta Política, deje de acceder o utilizar nuestros servicios. Al continuar accediendo o utilizando nuestros servicios del sitio web, usted reconoce y acepta nuestros Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad.

Parte 1: Definiciones relevantes

La información personal se refiere a todo tipo de información registrada electrónicamente o de otro modo que esté relacionada con una persona física identificada o identificable, excluyendo la información anonimizada.

El tratamiento de la información personal incluye la recopilación, el almacenamiento, el uso, el procesamiento, la transmisión, la provisión, la divulgación y la eliminación de información personal.

La desidentificación se refiere al uso de medidas técnicas para tratar la información personal de modo que un individuo específico no pueda ser identificado sin la ayuda de información adicional.

La anonimización se refiere al proceso de tratar la información personal mediante medidas técnicas de modo que una persona física específica no pueda ser identificada y el proceso no pueda revertirse.

Parte 2: Esta Política de Privacidad le ayudará a comprender lo siguiente:

1. Alcance de aplicación

2. Cómo recopilamos y usamos su información personal

3. Compartición de información

4. Seguridad y almacenamiento de la información

5. Sus derechos como titular de los datos

6. Cookies y tecnologías de seguimiento similares

7. Otros asuntos que implican intereses de los usuarios y que requieren notificación a los usuarios y exenciones de responsabilidad

8. Actualizaciones de esta Política

9. Contáctenos

1. Alcance de aplicación

Esta Política de Privacidad (Política) se aplica a los servicios del sitio web de Govee que le proporciona Govee Moments Trading Limited (en lo sucesivo referidos como nosotros o nuestro), incluyendo, entre otros, la navegación web, las compras de productos y las funciones ampliadas relacionadas. Explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y procesamos su información personal.

Tenga en cuenta que, además de los servicios del sitio web de Govee, podemos, cuando sea necesario, proporcionarle compras de productos, control y gestión de dispositivos inteligentes y otros servicios a través de nuestras aplicaciones móviles u otros medios. Si un producto y/o servicio específico que proporcionamos está sujeto a una Política de Privacidad independiente, dicha Política de Privacidad prevalecerá y se aplicará a ese producto y/o servicio.

2. Cómo recopilamos y usamos su información personal

La definición de información personal (utilizada indistintamente con el término datos personales en esta Política de Privacidad) depende de su lugar de residencia. Según esta Política de Privacidad, solo la definición de información personal prevista en las leyes de protección de información personal de su país/región se aplica a usted.

Adheridos a los principios de legitimidad, legalidad y necesidad, solo recopilaremos y utilizaremos la información personal que usted proporcione activamente durante su uso de los servicios del sitio web de Govee, o que se genere a partir del uso de los servicios del sitio web de Govee, así como su información personal relevante obtenida de terceros, para los siguientes fines descritos en esta Política.

Para mejorar su experiencia de usuario o proporcionarle ciertos servicios de valor añadido, podemos recopilar categorías adicionales de información personal. Si no acepta proporcionar la información personal requerida para nuestros servicios específicos, no podrá utilizar las funciones optimizadas o de valor añadido correspondientes, pero esto no afectará su uso de otros servicios o funciones básicas. Si tenemos la intención de utilizar su información personal para fines distintos de los indicados en esta Política, o si planeamos utilizar la información personal recopilada para fines específicos por cualquier motivo adicional, le informaremos de manera razonable y obtendremos nuevamente su consentimiento antes de proceder con dicho uso.

2.1 Funciones y servicios principales proporcionados para usted

(1) Registro, inicio de sesión y verificación de la cuenta

Para permitirle utilizar los servicios del sitio web de Govee, necesitamos recopilar la siguiente información para crear una cuenta para usted: su correo electrónico, contraseña de inicio de sesión, apodo y foto de perfil. Si inicia sesión y utiliza los servicios del sitio web de Govee usando una cuenta de redes sociales como Facebook o Google, recopilaremos y utilizaremos su nombre, nombre de usuario, foto de perfil, cuenta de redes sociales y otra información que pueda tener en el perfil de su cuenta de terceros. Entre ellas, su correo electrónico y contraseña son información personal sensible. Recopilamos esta información para autenticar su identidad a través del servidor de cuentas del sitio web de Govee y otorgarle acceso a los servidores del sitio web de Govee.

Utilizaremos su información personal de la siguiente manera: el nombre de usuario de la cuenta del sitio web de Govee y la información de autenticación de la contraseña de inicio de sesión que introduzca se transmitirán en forma cifrada al servidor de cuentas del sitio web de Govee para la autenticación de inicio de sesión, y la información que introduzca no se almacenará localmente en la aplicación.

Si no proporciona este tipo de información o no inicia sesión en su cuenta del sitio web de Govee, no podrá utilizar algunas de las funciones del sitio web de Govee. Después de iniciar sesión en su cuenta del sitio web de Govee, el sitio web de Govee obtendrá automáticamente el apodo de su cuenta y la foto de perfil y los mostrará en la página del sitio web de Govee.

(2) Visualización y búsqueda de información de productos/servicios

Para mostrarle productos o servicios, recopilaremos la información de su dispositivo (incluyendo nombre del dispositivo, modelo del dispositivo, sistema operativo y versión de la aplicación, configuración de idioma, resolución, identificación de red pública móvil terrestre (PLMN)) y el tipo de navegador para ordenar y presentar los productos o servicios relevantes de una manera adaptada a la interfaz de su dispositivo.

Si no proporciona este tipo de información, su experiencia al utilizar el sitio web de Govee puede verse degradada.

Para proporcionarle servicios de historial de búsqueda, historial de navegación, productos favoritos, carrito de compras o visualización de productos o servicios pedidos, recopilaremos su información de navegación, historial de búsqueda, registros de favoritos, registros de seguimiento, información del carrito de compras e información de pedidos.

(3) Cumplimiento o procesamiento de pedidos

Cuando finalice la compra de productos en su carrito de compras en el sitio web de Govee, el sitio web generará un pedido para los productos que compre. Para completar los procesos de entrega, devolución, reembolso, determinación de impuestos sobre ventas y pago de los productos correspondientes, necesitamos recopilar la siguiente información:

I) Su información de identidad y contacto, como nombre, número de teléfono y dirección de envío, así como información financiera o información de cuenta de pago, para operaciones de entrega, devoluciones, reembolsos, determinación de impuestos sobre ventas y pagos;

II) Detalles de transacciones relacionados con su uso de nuestros servicios, como detalles de devoluciones y reembolsos, números de tarjetas de regalo e historial de pedidos, para realizar funciones esenciales, incluyendo el procesamiento de sus pagos y solicitudes de devolución, y mantenerlo informado sobre el estado de sus pedidos y la información logística;

III) Datos de ubicación a nivel de dirección IP, para adaptar su experiencia mostrando un sitio web local, idioma o experiencia de usuario apropiados;

IV) Si necesita una factura, es necesario proporcionar el título de la factura, el número de identificación fiscal y la dirección de correo electrónico para recibirla.

Si no se registra ni inicia sesión en una cuenta del sitio web de Govee, también puede usar la función básica de compra de este sitio web como invitado. Recopilaremos su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, código postal e información de la cuenta de pago para completar la transacción del pedido y entregar los productos.

(4) Comentarios y reseñas de productos

Si utiliza la función Contáctenos proporcionada por el sitio web de Govee, recopilaremos el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de pedido, la descripción del problema y otra información que proporcione para identificar y resolver mejor su problema.

Si utiliza el servicio de chatbot de IA proporcionado por el sitio web de Govee, recopilaremos los registros de chat entre usted y nosotros, su ID de usuario y el ID de sesión. Cuando sea necesario, también podemos pedirle que proporcione su nombre y dirección de correo electrónico.

Si no proporciona este tipo de información, no podremos identificar y resolver eficazmente los problemas que reporta.

Además, si publica una reseña después de comprar un producto en el sitio web de Govee, recopilaremos la información de su reseña del producto y la mostraremos en la página de detalles del producto correspondiente.

2.2 Funciones y servicios adicionales proporcionados para usted

Para ofrecer el servicio de recompensas Govee Point en el sitio web de Govee, necesitamos recopilar su identificador de usuario, sistema operativo y modelo de dispositivo.

Si participa en sorteos, pruebas, encuestas, test y otras actividades en el sitio web de Govee, podemos utilizar su apodo, foto de perfil, dirección de correo electrónico y otra información. Si canjea un producto físico, debe proporcionar su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otra información necesaria para la entrega del producto. Los datos se almacenarán en los servidores del sitio web de Govee. Para entregarle un producto físico, necesitamos proporcionar su información de contacto a empresas de logística de terceros. Estas empresas cumplirán con los requisitos contractuales y técnicos relevantes para proteger los datos personales y tienen prohibido usar los datos personales para cualquier propósito distinto de proporcionar servicios de logística o cumplir con requisitos legales. También puede proporcionarnos su fecha de nacimiento, y le enviaremos ofertas y beneficios de cumpleaños a su dirección de correo electrónico.

Con su consentimiento previo, enviaremos información sobre sitios web, aplicaciones, productos, servicios, descuentos y otros contenidos que puedan ser de su interés a la dirección de correo electrónico que proporcione. Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace Unsubscribe incluido en cada correo electrónico que enviamos, o contactando con nuestro servicio de atención al cliente en línea en support@govee.com. Después de darse de baja, aún podemos ponernos en contacto con usted por correo electrónico en circunstancias necesarias (como el cumplimiento de pedidos).

Si no proporciona esta información, no podrá utilizar normalmente las funciones adicionales correspondientes del sitio web de Govee, pero podrá seguir utilizando otras funciones del sitio web de Govee.

2.3 Garantía y optimización del servicio

Para apoyar la mejora continua, la investigación, el desarrollo y las pruebas de nuevos servicios y funciones, así como las actividades de resolución de problemas, recopilamos información adicional de las siguientes maneras:

Usamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo utilizan los clientes este sitio web. Puede obtener más detalles sobre cómo Google utiliza su información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Usamos sus datos de comportamiento, como su historial de búsqueda, para recordar sus preferencias, optimizar nuestros servicios y mejorar su experiencia.

Recopilamos información a través de actividades como encuestas y sondeos, incluyendo sus preferencias sobre la apariencia de un dispositivo en particular, sus preferencias por ciertas funciones y las ubicaciones de instalación de los dispositivos. La participación en encuestas y sondeos es voluntaria. En general, las encuestas, sondeos y actividades similares no identifican a usuarios individuales.

3. Compartición de información

Podemos compartir su información personal con los siguientes tipos de proveedores de servicios externos. Cuando los proveedores de servicios externos procesan información personal en nuestro nombre, nos esforzamos por garantizar que utilicen sus datos solo para los fines especificados por nosotros y de acuerdo con nuestras instrucciones escritas, y que dicho uso se limite a lo que sea necesario.

3.1 Intercambio de datos dentro de la organización Govee

Formamos parte de una organización empresarial compuesta por múltiples entidades legales, procesos comerciales, estructuras de gestión y sistemas técnicos. Podemos compartir su información personal con nuestras empresas del grupo pertinentes y, en determinadas circunstancias, con otras filiales de nuestro grupo, para fines que incluyen operaciones comerciales, mantenimiento y continuidad de servicios personalizados. Nos aseguraremos de que sus datos se utilicen únicamente para los fines especificados por nosotros y que dicho uso se limite a lo necesario.

3.2 Pago de pedidos y control de riesgos

Después de realizar un pedido, le proporcionaremos servicios de liquidación de pagos y servicios antifraude para transacciones en línea a través de instituciones de pago de terceros asociadas con el sitio web de Govee, incluidas vías de pago como UnionPay, NetsUnion, PayPal, Google Pay, Visa, AMEX, Discover y JCB (en lo sucesivo denominadas instituciones de pago), y proveedores de servicios antifraude para transacciones en línea (como Riskified). Para completar la realización del pedido y el pago, necesitamos compartir su información personal, como la información de su dispositivo (incluida su dirección IP), la información del pedido en el sitio web de Govee y la dirección, con estas instituciones de pago y proveedores de servicios antifraude para transacciones en línea. Cuando utiliza la función de pago, las instituciones de pago y los proveedores de servicios antifraude para transacciones en línea con los que colaboramos pueden recopilar o verificar, a través de sus respectivas páginas, la información de su tarjeta bancaria (incluidas tarjetas de débito y crédito) y otra información personal necesaria relacionada con el pago y la verificación, para confirmar sus instrucciones de pago y completar el pago. Se aplicarán las políticas de privacidad pertinentes de las instituciones de pago y proveedores de servicios antifraude para transacciones en línea correspondientes. Si se niega a proporcionar esta información, es posible que no pueda completar el pago de su pedido. Sin embargo, esto no afectará su uso de otras funciones del sitio web de Govee.

3.3 Servicios de seguros de terceros

Para permitir que los proveedores de servicios de seguros de terceros le ofrezcan servicios de seguros, como seguros sin preocupaciones en el sitio web de Govee, compartiremos su información personal con ellos (incluido Seel), como su dirección de envío y dirección de correo electrónico.

3.4 Logística y almacenamiento de productos

Después de realizar un pedido y completar el pago, o elegir recibir productos de prueba o premios, nosotros, nuestras filiales y las empresas de almacenamiento/logística/entrega de terceros (en lo sucesivo denominadas empresas de entrega) asociadas con nosotros llevarán a cabo la entrega de su pedido. Usted reconoce y acepta que nosotros, nuestras filiales y las empresas de almacenamiento/logística/entrega de terceros asociadas con nosotros utilizaremos su información personal, como los detalles del pedido y la dirección, durante el proceso anterior para garantizar que los productos que pide se le entreguen de forma segura. Si se niega a proporcionar esta información, es posible que no pueda recibir los productos correctamente. Sin embargo, esto no afectará su uso de otras funciones del sitio web de Govee. Tenga en cuenta que ciertos proveedores de servicios asociados, como Amazon, pueden recopilar o verificar su información de membresía o cuenta y otra información personal necesaria con fines de verificación a través de enlaces de redirección o correo electrónico para determinar si es elegible para recibir posibles servicios mejorados. En tales circunstancias, se aplicará la política de privacidad del proveedor de servicios correspondiente. Lea atentamente los avisos relacionados.

3.5 Automatización de marketing y atribución de anuncios

Para mejorar su experiencia, llevar a cabo actividades de marketing personalizadas y medir el rendimiento real de la publicidad, proporcionaremos información sobre su interacción con el sitio web, detalles de transacciones y pedidos, datos de interacción de marketing y otra información a proveedores de servicios de automatización de marketing y atribución de anuncios de terceros, incluidos herramientas como Klaviyo, Privy, Smile, ReferralCandy, Bazaarvoice y Judge.me.

Los fines para los que utilizamos la información anterior incluyen:

(1) Automatización de marketing y comunicación con el cliente

Utilizamos herramientas de automatización de marketing como Klaviyo y Privy para enviarle correos electrónicos, SMS u otra información de marketing relevante para sus elecciones en función de sus interacciones. Dicha información también se utiliza para medir el rendimiento de la publicidad y la atribución de conversiones.

(2) Análisis estadístico y de comportamiento

Utilizamos herramientas de análisis estadístico como Microsoft Clarity para analizar su comportamiento en nuestro sitio web y mejorar los servicios del sitio web y su experiencia. Los datos no están vinculados a individuos y se utilizan únicamente para análisis agregados.

Utilizamos herramientas de análisis de comportamiento como el seguimiento de afiliados de Awin para analizar sus registros de clics y otros datos de comportamiento, evaluar los pedidos comerciales generados por socios promocionales y mejorar la eficacia de nuestros servicios de publicidad.

(3) Programas de membresía, recomendación y recompensas

Si participa en nuestro programa de puntos de membresía o programa de recompensas, utilizaremos servicios como Smile y ReferralCandy para procesar información relacionada con puntos, niveles de membresía, relaciones de recomendación, elegibilidad de recompensas y transacciones relacionadas para gestionar los beneficios de los miembros y las recompensas por recomendación. Dicha información también se utiliza para el análisis de atribución de anuncios.

(4) Gestión de reseñas y actividades de calificación

Si reseña nuestros productos o servicios, utilizaremos herramientas como Bazaarvoice y Judge.me para procesar la información relacionada, que también se utiliza para el análisis de atribución de anuncios.

Además, podemos proporcionar sus direcciones de correo electrónico a proveedores de servicios de analítica publicitaria como Google y Facebook para publicidad de remarketing (como analizar segmentos de usuarios mediante la coincidencia de información de la base de datos de usuarios de Facebook con las direcciones de correo electrónico proporcionadas) y proporcionar datos de eventos de servicio al cliente a proveedores de servicios de publicidad como Meta y TikTok para asociar sus interacciones, consultas y comportamientos de compra en el sitio web con interacciones publicitarias previas, midiendo así la eficacia de las campañas publicitarias y optimizando la entrega de anuncios.

Utilizamos Shopify para respaldar nuestra tienda en línea; puedes obtener más detalles sobre cómo Shopify utiliza tu información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.

3.6 Sistemas informáticos y servicios de software

El sitio web de Govee puede, con fines de uso de servicios de alojamiento web (incluido el almacenamiento en la nube), aplicaciones móviles o servicios de optimización de software, software de gestión de relaciones con clientes y servicios de mantenimiento del sistema o prestación de servicios de correo electrónico, compartir tus datos personales con proveedores de servicios de sistemas informáticos y software asociados con el sitio web de Govee. Si te niegas a proporcionar esta información, es posible que no puedas utilizar normalmente las funciones básicas del sitio web de Govee.

3.7 Requisitos legales

Podemos compartir datos personales cuando sea necesario para los siguientes fines: (I) cumplir con las leyes aplicables o responder, investigar o participar en procedimientos y litigios legales válidos, incluidos los iniciados por las fuerzas del orden o las autoridades gubernamentales; (II) hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos de servicio o políticas; (III) detectar, prevenir o investigar posibles fraudes, abusos o problemas de seguridad, incluidas amenazas al público; (IV) cumplir nuestros compromisos de responsabilidad corporativa y social; (V) proteger los derechos y la propiedad nuestros y de nuestros clientes; (VI) resolver disputas y ejecutar acuerdos.

3.8 Transacciones de la empresa

En caso de fusión, desinversión, reorganización, quiebra, disolución, o venta o transferencia de determinados activos, podemos revelar información personal (incluida la información de la cuenta, saldos de billetera o información de puntos) o todos nuestros activos a compradores, posibles compradores, afiliados u otros sucesores. Ya sea como parte de una empresa en funcionamiento o como parte de un procedimiento de quiebra, liquidación o similares, tu información personal relacionada con el uso de nuestros servicios que tenemos en nuestro poder puede constituir activos sujetos a transferencia. Reconoces y aceptas que tenemos derecho a transferir o ceder tu información personal en tales circunstancias.

3.9 Con tu consentimiento

Podemos revelar tu información personal para cualquier finalidad con tu consentimiento.

4. Seguridad y almacenamiento de la información

Govee concede gran importancia a la seguridad de tu información y adopta múltiples medidas físicas, administrativas y técnicas para proteger la integridad y la seguridad de toda la información que recopilamos y toda la información que compartimos con los proveedores de servicios. Internet no es un entorno absolutamente seguro. Te recomendamos encarecidamente que utilices métodos de inicio de sesión seguros y establezcas una contraseña compleja para ayudarnos a proteger la seguridad de tu cuenta. También recomendamos encarecidamente que no compartas tu contraseña con otras personas ni reutilices una contraseña que hayas utilizado en otros sitios web o aplicaciones al utilizar nuestros servicios, ya que hacerlo puede aumentar el riesgo de que tu cuenta sea objeto de ataques de hackers u otras actividades cibernéticas maliciosas. Si consideras que la seguridad de tu cuenta o tus datos personales se ha visto comprometida, ponte en contacto con nosotros de inmediato en support@govee.com.

Cuando accedes o utilizas nuestros servicios, tus datos personales pueden ser procesados o transferidos fuera del país/región donde resides. Las leyes de protección de datos de dichos países o jurisdicciones pueden diferir en ciertos aspectos de las leyes de la jurisdicción en la que resides. Si no deseas que tu información sea transferida fuera de tu país o jurisdicción de residencia para su almacenamiento o procesamiento, debes dejar de acceder o utilizar nuestros servicios de inmediato. Si deseas obtener información más detallada sobre dichas transferencias y las medidas que utilizamos para facilitarlas, ponte en contacto con nosotros de inmediato.

Además, ningún sistema de seguridad es impenetrable y no podemos garantizar una seguridad absoluta. En caso de que se produzca un incidente de seguridad de información personal, te informaremos de la situación básica y los posibles impactos del incidente, las medidas que hemos tomado o tomaremos, las recomendaciones para que puedas prevenir y reducir riesgos, y las medidas correctivas para ti, de conformidad con los requisitos legales. Te notificaremos la información relacionada con el incidente por correo electrónico, SMS, notificación push u otros medios apropiados. Cuando resulte difícil notificar individualmente a cada titular de información personal, emitiremos un anuncio razonable y eficaz. Al mismo tiempo, informaremos sobre la gestión de tales incidentes de seguridad de información personal de acuerdo con los requisitos de las autoridades reguladoras.

Conservaremos la información necesaria para garantizar el funcionamiento normal de las funciones principales de la cuenta durante el período de vigencia de tu cuenta. El período de conservación de los datos personales se limitará estrictamente al período mínimo necesario para lograr los fines de procesamiento pertinentes. Cuando las leyes aplicables exijan un período de conservación más prolongado, conservaremos la información de conformidad con dichos requisitos legales.

5. Sus derechos como titular de los datos

De conformidad con las leyes aplicables, tienes ciertos derechos relacionados con tus datos personales, incluidos el derecho a solicitar el acceso, la corrección, la modificación, la eliminación y la retirada de tus datos personales, el derecho a transferir tus datos personales a otros proveedores de servicios y el derecho a oponerte al uso de dichos datos para fines específicos. Si deseas ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Govee en support@govee.com.

Si deseas cancelar tu cuenta y eliminar tus datos, también puedes ejercer este derecho a través de la función de eliminación de cuenta en el sitio web de Govee. Antes de enviar una solicitud para cancelar tu cuenta, reconoces y aceptas los siguientes términos:

5.1 Alcance de aplicación

Tu solicitud de eliminación de cuenta se aplica únicamente y surtirá efecto simultáneamente en los sitios govee.com y goveelife.com. Debido a sistemas de cuentas independientes, las cuentas, datos y permisos de acceso asociados con community.govee.com no se verán afectados por esta solicitud de eliminación y seguirán conservándose.

5.2 Mecanismo de procesamiento y período de reflexión

Para proteger la seguridad del cumplimiento de las transacciones y prevenir posibles riesgos de fraude, procesaremos tu solicitud de eliminación de cuenta de la siguiente manera:

l Se proporciona un período de reflexión de diez días para la eliminación de cuenta a los usuarios con registros de pedidos históricos. Si tienes registros de pedidos históricos, el período de reflexión de diez días para la eliminación de cuenta comenzará después de enviar tu solicitud de eliminación. Durante este período, tu cuenta no se bloqueará ni se restringirá el acceso, y aún podrás iniciar sesión y utilizar tu cuenta con normalidad. Sin embargo, para proteger la seguridad de la logística transfronteriza y el cumplimiento de posventa, cualquiera de las siguientes conductas durante este período se considerará una retirada de tu solicitud de eliminación, y el sistema cancelará automáticamente la solicitud: a. iniciar sesión en tu cuenta y realizar un pedido con esa cuenta; b. iniciar sesión en tu cuenta y solicitar el servicio de posventa para un pedido histórico; o c. realizar un pedido utilizando la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta sin iniciar sesión en tu cuenta. Los usuarios sin registros de pedidos históricos no están sujetos al período de reflexión de diez días para la eliminación de cuenta.

l Se proporciona el borrado físico de datos. Si un usuario con registros de pedidos históricos no realiza ninguna acción que cancele la solicitud durante el período de enfriamiento de diez días para la eliminación de la cuenta, o si un usuario sin registros de pedidos históricos presenta una solicitud de eliminación, iniciaremos formalmente el proceso de borrado físico de datos. Su información personal será eliminada de forma permanente de, o anonimizada de forma irreversible en, las bases de datos activas de nuestros sistemas principales dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha en que comience el proceso.

l La nueva inscripción está sujeta a las siguientes restricciones. Después de la eliminación de la cuenta, si posteriormente se registra de nuevo utilizando la misma información, el sistema no emitirá nuevamente ningún descuento para nuevos usuarios, cupones de bienvenida ni beneficios relacionados con puntos iniciales.

5.3 Procesamiento de datos por socios terceros

Al recibir una solicitud válida de eliminación de su parte, enviaremos, de conformidad con las leyes aplicables, instrucciones de borrado de datos a ciertos socios terceros que ayudan con la operación de nuestras tiendas en línea. No obstante, tenga en cuenta que los registros necesarios de transacciones y entregas que involucren pasarelas de pago, transportistas logísticos y socios de almacenamiento están exentos de eliminación según disposiciones legales, ya que respaldan obligaciones de cumplimiento legales y operativas, incluidos auditorías financieras, cumplimiento tributario, medidas antifraude y cumplimiento de logística transfronteriza. Dichos datos serán procesados de manera independiente y conservados de conformidad con las leyes aplicables por los terceros correspondientes. Para obtener más información, consulte las respectivas políticas de privacidad de esos proveedores de servicios.

5.4 Anonimización de datos y contenido publicado públicamente

Después de la eliminación exitosa de la cuenta, con fines de estadísticas, análisis empresarial y auditorías financieras, sus registros históricos de transacciones se conservarán, pero estarán sujetos a un proceso de anonimización irreversible, lo que los hará técnicamente incapaces de ser reidentificados, rastreados o vinculados personalmente a usted. Además, realizaremos la desidentificación de cualquier reseña de producto que haya publicado anteriormente de forma pública (mostrada como anónimo o comprador verificado). El texto de dichas reseñas puede seguir conservándose para preservar la integridad y objetividad de la plataforma.

5.5 Tratamiento de activos virtuales y beneficios de posventa

La eliminación de la cuenta es permanente y no puede revertirse. Todos los activos no consumidos almacenados bajo la cuenta (incluidos, entre otros, puntos de membresía, beneficios de nivel de membresía, vales y cupones) se invalidarán automáticamente y no podrán restaurarse ni canjearse por efectivo. Después de la eliminación, no podrá iniciar solicitudes de posventa a través de su cuenta. Compilaremos automáticamente las facturas de todos los productos que aún estén dentro de sus períodos de garantía en el momento de la eliminación de la cuenta y se las enviaremos como archivos adjuntos. Si en el futuro requiere servicio de posventa, estas facturas servirán como la única prueba de elegibilidad para el servicio de garantía. Si posee una tarjeta de regalo, esta no se verá afectada por la eliminación de su cuenta porque no está vinculada a su cuenta. Podrá seguir usando la tarjeta de regalo después de que su cuenta sea cancelada.

5.6 Conservación requerida por la ley

Sin perjuicio de su solicitud de eliminación, las leyes aplicables (incluidas, entre otras, las leyes fiscales y financieras, las leyes contra el lavado de dinero y las leyes de protección al consumidor en las jurisdicciones relevantes) pueden exigirnos conservar ciertos registros financieros necesarios, datos de informes fiscales y comprobantes de transacciones durante períodos de conservación legal obligatorios. Estos datos conservados legalmente se aislarán estrictamente de las bases de datos operativas diarias y se utilizarán únicamente para auditorías de cumplimiento y nunca se usarán para fines de marketing comercial ni para actividades comerciales rutinarias.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento similares

6.1 Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se envían a su navegador web o se accede a ellos desde el disco duro de su computadora. Una cookie normalmente contiene la siguiente información: el nombre de dominio del que se origina la cookie (ubicación en Internet), su "vida útil" (es decir, fecha de caducidad) y un número único generado aleatoriamente u otro identificador similar. Una cookie también puede contener información sobre el dispositivo, como configuraciones del usuario, historial de navegación y actividades realizadas mientras se utilizan los servicios.

Nosotros y nuestros socios y proveedores terceros usamos cookies y tecnologías similares para recopilar automáticamente ciertos datos personales cuando utiliza los servicios del sitio web de Govee. Usamos esta información para mejorar la experiencia de navegación, analizar tendencias, administrar el sitio web, rastrear su actividad en el sitio web, recopilar información estadística sobre nuestra base general de usuarios y ayudar con el marketing y el servicio al cliente. Puede ajustar sus preferencias con respecto a nuestro uso de cookies y tecnologías similares haciendo clic en Preferencias en la ventana emergente de configuración de cookies en la página correspondiente. Esta herramienta de gestión de preferencias de cookies es específica del sitio web, dispositivo y navegador. En consecuencia, cuando interactúe con un sitio web en particular que esté visitando, deberá ajustar sus preferencias por separado en cada dispositivo y navegador que utilice. También puede detener toda recopilación de su información por nuestra parte a través de servicios en línea dejando de usar nuestro sitio web y servicios. Además, puede usar las herramientas integradas de su navegador para deshabilitar o eliminar cookies, o ejercer ciertas opciones de privacidad ajustando los permisos en su dispositivo móvil o navegador de Internet. Si decide deshabilitar ciertos tipos de cookies, podría restringirse su uso de ciertas funciones o características del sitio web de Govee.

6.2 Otro almacenamiento local

Ciertos terceros y nosotros podemos usar otras tecnologías de almacenamiento local en relación con ciertos productos y servicios, tales como un objeto compartido local (también conocido como cookie Flash) y el almacenamiento local de HTML5. Similar a las cookies, estas tecnologías almacenan información en su dispositivo y pueden registrar cierta información sobre sus actividades y preferencias. Sin embargo, estas tecnologías pueden usar medios de almacenamiento diferentes a las cookies. Como resultado, es posible que no pueda controlarlas utilizando las herramientas y configuraciones estándar del navegador.

Además, nuestro sitio web utiliza píxeles, que son fragmentos de código HTML que se cargan cuando visitas un sitio web o abres un correo electrónico. Ayudan a rastrear tu comportamiento y actividades. Con los píxeles de seguimiento, los anunciantes pueden obtener datos utilizados para el marketing en línea, el análisis de sitios web o el marketing por correo electrónico. Si se analizan de maneras específicas, los datos recopilados a través de estos píxeles también pueden utilizarse para otros fines, como la reorientación o la publicidad basada en el comportamiento. Por ejemplo, Govee ha implementado el Facebook Pixel en su sitio web. El Facebook Pixel permite a Facebook hacer coincidir a los visitantes del sitio web con sus cuentas de usuario de Facebook. Si deseas desactivar estos píxeles de seguimiento, hay varias formas en que puedes evitar que recopilen tus datos:

(1) Configura tu navegador y tus ajustes de correo electrónico de forma lo más restrictiva posible para garantizar que los elementos gráficos externos solo se admitan con permiso y que los correos electrónicos HTML no se admitan. Una configuración adecuada del cortafuegos también puede lograr esto.

(2) Se pueden utilizar algunas extensiones del navegador para hacer visibles los píxeles de seguimiento (como PixelBlock, uBlock Origin, HTTPS Everywhere, etc.).

(3) Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puedes visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative (NAI): https://thenai.org/about-online-advertising/how-does-it-work/.

6.3 Do Not Track

Salvo que la ley lo exija, no nos comprometemos a responder a las señales de Do Not Track en tu navegador. Si las leyes aplicables requieren que reconozcamos señales de preferencia de exclusión como Global Privacy Control (GPC), procesaremos dichas señales según lo exija la ley.

7. Otros asuntos que implican intereses de los usuarios y que requieren notificación a los usuarios y exenciones de responsabilidad

Excepto en las circunstancias descritas en la Sección 3 de esta Política, tus solicitudes específicas o requisitos legales, no compartiremos, divulgaremos, venderemos, alquilaremos ni proporcionaremos de otro modo tus datos personales a otras empresas para promover sus productos o servicios sin tu consentimiento previo. Nunca hemos vendido ni venderemos tu información de cliente.

7.1 Enlaces a sitios web de terceros

Nuestras aplicaciones o sitios web pueden contener enlaces a sitios web de terceros, y esta Política no se aplica a dichos sitios web de terceros. Si haces clic en un enlace a cualquiera de estos sitios web, ten en cuenta que el sitio web tiene su propia política de privacidad, y no asumimos ninguna responsabilidad ni obligación por su política. Consulta la política de privacidad del sitio web correspondiente antes de enviar cualquier información a estos sitios web. Además, nuestro sitio web puede incluir funciones de redes sociales, como botones de Facebook, Twitter y Pinterest (incluidos Like, Tweet o Pin). Hagas o no clic en los botones, estos sitios web de redes sociales registran automáticamente información sobre tu comportamiento de navegación cada vez que visitas un sitio web con botones de redes sociales. Tus interacciones con estas funciones se rigen por la política de privacidad de la empresa que las proporciona, no por nuestra política de privacidad. Revisa por separado tu configuración de privacidad en los correspondientes sitios web de redes sociales.

7.2 Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están dirigidos a niños o menores de 16 años de edad (según se define en la legislación nacional aplicable), y no recopilamos ni conservamos intencionadamente información personal de menores. Si eres menor de edad, no intentes completar nuestros formularios ni enviarnos ninguna de tu información personal. Si un menor nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento de un padre o tutor legal, el padre o tutor legal debe ponerse en contacto con nosotros de inmediato en support@govee.com para eliminar la información personal correspondiente del menor y darse de baja.

Si descubrimos que un menor nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas de inmediato para eliminar dicha información de nuestros sistemas. Tal como se describe más detalladamente en nuestro Acuerdo de Usuario, no subas ni muestres fotos de otras personas, especialmente fotos de menores.

7.3 Tus derechos de privacidad en California

Las siguientes divulgaciones complementarias se aplican a los residentes de California.

Recopilación y uso de información personal: En los últimos 12 meses, dependiendo de cómo uses nuestros servicios, hemos recopilado las siguientes categorías de información personal de conformidad con la CCPA: identificadores; registros de información del cliente; información comercial; información sobre la actividad en Internet u otra red electrónica; dirección del cliente; información inferida o de preferencias; e información personal sensible limitada a la información de inicio de sesión de la cuenta. Recopilamos estas categorías de información personal de ti, de dispositivos terminales conectados, de cuentas o plataformas de terceros conectadas y de proveedores de servicios. Utilizamos la información para los fines descritos en la Sección 2, divulgamos las categorías pertinentes de información personal con fines comerciales a las categorías de destinatarios descritas en la Sección 3 y conservamos la información según se describe en la Sección 4.

Venta y compartición de información personal: Nos comprometemos a no vender tu información personal. Proporcionamos información de pedidos, datos comerciales, información de red y otra información a nuestros socios para completar pedidos, ofrecer publicidad dirigida y realizar otras funciones pertinentes, tal como se describe en la Sección 3. Tienes derecho a limitar o rechazar la compartición de tu información con fines de publicidad dirigida. Para excluirte, haz clic en la página Do Not Sell. También puedes optar por no compartir tu información personal. Si deseas excluirte del acuerdo relativo al uso de cookies y tecnologías similares que impliquen la venta de datos personales o el uso de datos personales para publicidad dirigida, haz clic en el enlace Cookie Settings en el pie de página del sitio web y ajusta tus preferencias en consecuencia. Si visitas nuestro sitio web con GPC habilitado, cualquier cookie utilizada para la venta o la publicidad dirigida debería desactivarse automáticamente. Ten en cuenta que esta herramienta de exclusión es específica para el sitio web, dispositivo y navegador concretos. Por lo tanto, debes ajustar tus preferencias para el dispositivo y navegador que utilices cada vez que visites un sitio web específico.

Derechos de privacidad de California: Sujeto a las excepciones aplicables, los residentes de California pueden tener derecho a solicitar acceso a las categorías y elementos específicos de información personal sensible que hemos recopilado, obtener información sobre las categorías de fuentes, los fines de uso y los terceros implicados, solicitar la corrección de información personal sensible inexacta, solicitar la eliminación de información personal sensible y obtener una copia portátil de la información personal sensible. Además, los residentes de California tienen derecho a limitar y a optar por no participar en la venta o compartición de información personal sensible.

Venta y compartición de información personal sensible: No vendemos ni compartimos información personal sensible (tal como se define en la CCPA). Utilizamos la información personal sensible solo para los fines permitidos por la CCPA y no utilizaremos ni divulgaremos dicha información para fines distintos de los permitidos por la ley. Tampoco utilizamos dicha información para inferir características sobre usted. No vendemos ni compartimos conscientemente información personal sensible de consumidores menores de 16 años de edad.

No discriminación: No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de los derechos que se le otorgan en virtud de la CCPA. Esto incluye negarse a proporcionarle bienes o servicios, cobrarle precios o tarifas diferentes, o proporcionarle bienes o servicios de un nivel o calidad diferente, excepto según lo permitido por la ley, como en relación con programas de incentivos financieros.

Cómo ejercer sus derechos: Puede contactarnos en support@govee.com. Antes de procesar una solicitud para ejercer sus derechos, necesitamos verificar su identidad y confirmar que es residente de un estado en el que el derecho correspondiente sea aplicable. Para verificar su identidad, generalmente requerimos confirmación a través de la autenticación de su cuenta o comparamos la información que usted proporciona con la información almacenada en nuestros sistemas. También puede designar a un agente autorizado para enviar solicitudes en su nombre. Generalmente requerimos prueba de autorización o podemos exigirle que verifique su identidad directamente para confirmar que el agente autorizado tiene la autoridad adecuada. Generalmente respondemos a las solicitudes pertinentes dentro de los 45 días. Cuando sea necesario, podemos extender este período una vez por otros 45 días y le notificaremos la extensión.

Otros estados de EE. UU.: Si usted es residente de Virginia, Colorado, Connecticut, Utah u otros estados de EE. UU. con leyes de privacidad integrales, disfruta de derechos similares, incluidos los derechos de acceder, corregir y eliminar información personal y de obtener una copia portátil de su información personal. También puede tener derecho a optar por no recibir publicidad dirigida, a la venta de información personal y (cuando corresponda) a la elaboración de perfiles para decisiones que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar. Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros en support@govee.com.

7.4 Información específica sobre la protección de datos europea

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza o el Reino Unido, además de los derechos descritos en la Sección 5 anterior, puede tener los siguientes derechos adicionales en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) aplicable o del Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR):

Derecho de acceso y/o portabilidad de los datos: Tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted. En determinadas circunstancias, puede solicitar que dicha información se le proporcione para que usted pueda entregarla o transferirla a otro proveedor.

Derecho de supresión: En determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitar la eliminación de los datos personales que tenemos sobre usted (por ejemplo, cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que se recopilaron originalmente).

Derecho de oposición: En determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitar que dejemos de procesar sus datos personales y/o dejemos de enviarle comunicaciones de marketing.

Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que rectifiquemos cualquier dato personal inexacto o incompleto.

Derecho a la limitación del tratamiento: En determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales (por ejemplo, cuando considere que los datos personales que tenemos sobre usted son inexactos o se han tratado de manera ilícita).

Derecho a la no discriminación: Los usuarios que ejerzan cualquier derecho bajo esta Política no estarán sujetos a ningún trato discriminatorio, incluido, entre otros, la denegación de servicios, precios diferentes o una calidad de servicio reducida. No lo trataremos de manera diferente solo porque realice una solicitud como interesado o ejerza cualquier otro derecho otorgado por las leyes aplicables.

Para ejercer sus derechos, o si tiene alguna otra pregunta sobre nuestro uso de sus datos personales, presente una solicitud utilizando la información de contacto que proporcionamos en la sección Contáctenos de esta Política de Privacidad. Tenga en cuenta que podemos pedirle que proporcione información adicional para verificar su identidad y confirmar que tiene derecho a acceder a los datos personales pertinentes.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. Para obtener más información, póngase en contacto con su autoridad local de protección de datos.

7.5 Ley de Datos de la UE

La Ley de Datos de la UE puede otorgar a los usuarios de productos conectados y servicios relacionados ciertos derechos, incluido el derecho a acceder a datos específicos del producto y datos de servicios relacionados generados mediante el uso de dichos productos y servicios y, sujeto a las condiciones y excepciones previstas por la ley, el derecho a solicitar que dichos datos se proporcionen a un tercero. La Ley también exige la provisión de cierta información precontractual relacionada con dichos datos y acuerdos de acceso. Para obtener más detalles, haga clic en Govee EU Data Act en la parte inferior de la página de inicio.

7.6 Base legal para el tratamiento de datos

Si se encuentra en el EEE, solo procesaremos sus datos personales cuando exista una base jurídica válida en virtud del GDPR. La base legal en la que nos apoyamos para tratar sus datos personales incluye:

(1) Cumplimiento de un contrato: Trataremos sus datos personales cuando sea necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales. Los ejemplos incluyen servicios básicos del sitio web (como el registro de cuentas, el inicio de sesión y la verificación de identidad, así como el inicio de sesión en Facebook o Google iniciado por el usuario) y la gestión de pedidos (como pedidos, pagos, entrega, devoluciones y reembolsos).

(2) Intereses legítimos: Podemos tratar sus datos sobre la base de intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero. Los ejemplos incluyen la protección de la seguridad, la prevención del fraude, diagnósticos operativos limitados y la resolución de disputas.

(3) Su consentimiento: En determinadas circunstancias, obtendremos su consentimiento explícito antes de procesar sus datos personales. Ejemplos incluyen análisis opcionales, envío de correos electrónicos de marketing o notificaciones push. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará la licitud del procesamiento realizado antes de la retirada.

(4) Obligaciones legales: Estamos obligados a recopilar o conservar ciertos datos personales según lo requerido por la ley, como los datos necesarios para obligaciones relacionadas con impuestos.

Para la recopilación de datos, los fines de procesamiento y su correspondiente base legal, consulte el Apéndice.

7.7 Transferencias transfronterizas de datos personales

Podemos transferir sus datos personales a otros países cuyas leyes y requisitos de cumplimiento de protección de datos pueden diferir de los de su jurisdicción. Para las transferencias de datos personales desde el EEE, Suiza o el Reino Unido a servidores ubicados en los EE. UU., dichas transferencias estarán protegidas por un marco de transferencia de datos transfronterizo existente, como el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU., o se llevarán a cabo de conformidad con otro mecanismo de transferencia aplicable cuando se considere que el país de destino no proporciona un nivel adecuado de protección. Dependiendo del escenario de transferencia específico, las garantías pueden incluir las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, así como las medidas técnicas y organizativas pertinentes, como el cifrado y el control de acceso.

Si desea obtener más información sobre los mecanismos de transferencia específicos que utilizamos, comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada en la sección Contáctenos.

7.8 Aviso de incentivo financiero

Cuando registra una cuenta, nos proporciona su dirección de correo electrónico y da su consentimiento para suscribirse a nuestras actualizaciones, puede recibir información promocional, cupones y ofertas especiales por correo electrónico. Si no desea recibir correos electrónicos de nuestra parte, haga clic en «Unsubscribe» en la parte inferior del correo electrónico, y dejaremos de enviarle mensajes de suscripción.

7.9 Otras jurisdicciones

Si reside en una jurisdicción no mencionada en la Sección 7 que tiene leyes integrales de protección de datos o privacidad (como la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos de Canadá (PIPEDA), la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil (LGPD), la Ley de Protección de Información Personal de Corea del Sur (PIPA) o la Ley de Privacidad de Australia), puede tener derechos similares, incluidos los derechos de acceder, corregir, eliminar y transferir su información personal, así como el derecho a presentar una reclamación ante su autoridad reguladora local. Respetaremos e implementaremos los derechos anteriores según lo requieran las leyes aplicables de su jurisdicción. Para enviar una solicitud, contáctenos en support@govee.com.

8. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si dichos cambios resultan en una reducción material de sus derechos bajo esta Política de Privacidad, le notificaremos emitiendo un aviso destacado en la página antes de que los cambios entren en vigencia. Si los propósitos, métodos o categorías de información personal procesada bajo las pautas de privacidad para un producto o servicio específico cambian, obtendremos nuevamente su consentimiento.

Tiene derecho a negarse a consentir las actualizaciones de esta Política de Privacidad. Sin embargo, reconoce y comprende que si se niega a permitirnos recopilar o procesar su información personal cuando dicha recopilación o procesamiento sea necesario para proporcionar servicios o funciones actualizados, es posible que no podamos proporcionarle los servicios o funciones actualizados, o que los servicios actualizados no funcionen según lo previsto.

9. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política o nuestro Acuerdo de Usuario, contáctenos en support@govee.com. Si es un usuario en los EE. UU. o Canadá, también puede contactarnos por teléfono al +1 (855) 925-3570. Nuestro horario de servicio es de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (EST).

Puede contactar a nuestro representante del Artículo 27 por correo electrónico en dpo@govee.com o por correo postal:

Representante de GDPR

GOVEE MOMENTS (DE) HANDEL GmbH

Dirección: Zunftstraße 13 - Raum 205, 50374 Erftstadt

Responsable de protección de datos (DPO)

Nombre: Liang Xiongjie

Contacto: dpo@govee.com

Responderemos lo antes posible tras recibir su solicitud. Además, si considera que nuestras actividades de tratamiento infringen sus derechos e intereses legítimos en materia de privacidad y de información personal, tiene derecho a presentar quejas y denuncias ante las autoridades reguladoras correspondientes.

Fecha de la última revisión

Esta Política se revisó por última vez el 2026/10/19 y entró en vigor a partir de entonces.

Apéndice

Datos personales tratados

Finalidad

Base jurídica

Registro de usuario y gestión de la cuenta:

Dirección de correo electrónico, contraseña, ID de usuario, apodo, fecha de nacimiento, foto de perfil, país/región y preferencias de idioma

Crear una cuenta de usuario;

Permitir el inicio de sesión del usuario;

Gestionar la cuenta;

Guardar la configuración de la cuenta;

Art. 6(1)(b) Cumplimiento de un contrato o adopción de medidas a solicitud del usuario antes de la celebración de un contrato

Inicio de sesión con cuenta de terceros a través de Google y Facebook:

ID de usuario, foto de perfil e información proporcionada a nosotros por plataformas de terceros con la autorización del usuario y necesaria para el inicio de sesión

Proporcionar servicios de inicio de sesión con cuenta de terceros y vinculación de cuentas a solicitud del usuario

Art. 6(1)(b) Cumplimiento de un contrato o adopción de medidas a solicitud del usuario antes de la celebración de un contrato

Visualización de productos:

Información del dispositivo (incluidos el nombre del dispositivo, modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, configuración de idioma, resolución, ID de la red del proveedor de servicios) y tipo de navegador

Mostrar productos o servicios a los usuarios;

Adaptarse a la interfaz de su dispositivo;

Art. 6(1)(b) Cumplimiento de un contrato o adopción de medidas a solicitud del usuario antes de la celebración de un contrato

Art. 6(1)(f) Nuestro interés legítimo en mostrar páginas web adecuadas a los usuarios

Historial de navegación, historial de búsqueda, información del carrito de compras y registros de pedidos

Mostrar y recomendar productos a los usuarios;

Mejorar la experiencia del usuario;

Art. 6(1)(f) Recomendar productos relevantes a los usuarios y mejorar la experiencia del usuario se basa en nuestros intereses legítimos

Región, idioma y visualización localizada:

Dirección IP, país/región y preferencias de idioma o moneda seleccionados por el usuario

Mostrar la versión del sitio web, el idioma, la moneda o los servicios de entrega apropiados para la región del usuario;

Art. 6(1)(f) Proporcionar a los visitantes servicios del sitio web que correspondan a sus regiones responde a nuestros intereses legítimos

Realización y cumplimiento de pedidos:

Nombre, correo electrónico/información de contacto, dirección IP de pedido, dirección de envío, artículos comprados, cantidad e importe, número de pedido y estado del pedido

Aceptar y procesar pedidos;

Confirmar transacciones;

Ejecutar contratos de compraventa;

Enviar la información necesaria del pedido a los usuarios;

Art. 6(1)(b) El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato

Procesamiento de pagos:

Método de pago, importe de la transacción, número de pedido, estado del pago, información de facturación necesaria, números de tarjetas de regalo y historial de pedidos

Recibir y procesar pagos;

Confirmar resultados de pago;

Procesar reembolsos;

Art. 6(1)(b) El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato

Gestión de riesgos:

La información de su dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, información de configuración de la cuenta y datos de inicio de sesión;

Datos de transacciones, datos de comportamiento del usuario y otra información de identidad relacionada con el pedido

Proteger la seguridad del sitio web, analizar fallos, solucionar problemas, prevenir el fraude y gestionar riesgos;

Gestionar los riesgos de pago, proteger la seguridad del pago y prevenir el fraude;

Art. 6(1)(d) Proteger la seguridad de su cuenta y salvaguardarle contra el fraude se relaciona con sus intereses vitales

Art. 6(1)(f) Mantener la seguridad del sitio web y prevenir el fraude está dentro de nuestros intereses legítimos

Entrega y seguimiento de logística:

Nombre, información de contacto, correo electrónico, dirección de envío, número de pedido, productos e información logística

Completar el despacho de aduana y la entrega del producto;

Proporcionar información logística a los consumidores;

Art. 6(1)(b) El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato

Información comercial:

Historial de compras, historial de clics, historial de navegación, etc.

Recomendar productos que puedan interesarle;

Análisis de datos agregados para investigación de mercado y planificación de producción;

Art. 6(1)(f) Mejorar nuestros productos y servicios sirve a nuestros intereses legítimos

Devoluciones, reembolsos y servicio posventa:

ID de usuario e información de contacto, información de pedidos, información de pagos y reembolsos, y logística de devoluciones

Procesar cancelaciones de pedidos, devoluciones, reembolsos, garantías y otras solicitudes de posventa;

Art. 6(1)(b) El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato

Si se aplican derechos obligatorios de protección al consumidor establecidos por ley, puede aplicarse la obligación legal del Art. 6(1)(c)

Facturas y registros fiscales:

Título de la factura, número de identificación del contribuyente, información del pedido y de la transacción, y dirección de correo electrónico

Emitir y conservar facturas y cumplir las obligaciones legales de conservación de registros para fines fiscales, de auditoría, etc.

Art. 6(1)(c) Obligación legal

Contactarnos (solicitudes relacionadas con pedidos):

Dirección de correo electrónico/Número de teléfono, número de pedido y registros de chat

Responder a las solicitudes enviadas por los usuarios sobre la entrega de pedidos, reembolsos, devoluciones, etc.

Art. 6(1)(b) El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato

Contactarnos (consultas generales):

Dirección de correo electrónico/Número de teléfono, descripción del problema y registros de comunicación

Responder a las consultas de los usuarios;

Art. 6(1)(f) Gestionar eficientemente las solicitudes de los usuarios visitantes es parte de nuestros intereses legítimos

Registros de comunicación con el servicio de atención al cliente del chatbot:

ID de usuario, ID de sesión, nombre y dirección de correo electrónico

Responder a las consultas de los usuarios;

Brindar asistencia con el procesamiento de pedidos, servicio de posventa y otros problemas;

Art. 6(1)(b) El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato

Art. 6(1)(f) Gestionar eficientemente las solicitudes de los usuarios visitantes es parte de nuestros intereses legítimos

Reseñas de productos de los usuarios:

Apodo, calificación, contenido de la reseña y fotos o videos cargados activamente por los usuarios

Mostrar reseñas de productos enviadas activamente por los usuarios;

Brindar ayuda a los usuarios que desean comprar el mismo producto;

Art. 6(1)(f) Operar reseñas de productos auténticas y transparentes es de nuestro interés legítimo

Servicio de puntos:

Nombre de usuario, saldo de puntos, registros de gasto y canje, identificador de usuario, sistema operativo y modelo

Operar el servicio de puntos en el que los usuarios participan activamente, y calcular y canjear puntos;

Art. 6(1)(b) El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato

Sorteos, pruebas, encuestas, test y otras actividades:

Apodo, foto de perfil, dirección de correo electrónico e información recopilada durante la actividad

Recibir información de registro y organizar actividades;

Mejorar la calidad del producto y del servicio;

Formular estrategias de marketing;

Art. 6(1)(b) El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato

Publicidad o marketing electrónico:

Información de preferencias, dirección de correo electrónico y registros de suscripción;

Historial de navegación, historial de búsqueda, información del carrito de la compra, registros de pedidos, datos de eventos de atención al cliente e información relacionada con cookies

Enviar mensajes de marketing, boletines informativos y otra información promocional, y procesar la retirada del consentimiento de los usuarios o las cancelaciones de suscripción;

Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos, mostrar recomendaciones de publicidad personalizada y llevar a cabo campañas promocionales.

Art. 6(1)(a) Basado en el consentimiento de los usuarios

Solicitudes de derechos de los interesados de los datos:

Información de contacto, contenido de la solicitud, materiales necesarios de verificación de identidad y registros de comunicación

Responder a las solicitudes presentadas por los usuarios para ejercer los derechos de los interesados de los datos;

Art. 6(1)(c) Basado en obligaciones legales

Cuestiones legales:

Toda la información personal que recopilamos arriba

Cumplir con las obligaciones reglamentarias;

Gestionar litigios

Art. 6(1)(c) Cumplimiento de una obligación legal para satisfacer los requisitos reglamentarios

Art. 6(1)(f) Proteger nuestros derechos e intereses legítimos está dentro de nuestros intereses legítimos